dernière mise à jour : juillet 2026

1. champ d’application

les présentes conditions générales de vente (cbv) régissent toutes les commandes passées sur le site www.lupolupo.com, exploité par lupolupo (leandro maccarini, entreprise individuelle, guglerstrasse 4, 2560 nidau, suisse). toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes cgv

2. produits

lupolupo propose des casquettes et couvre-chefs artisanaux, fabriqués à la main. les descriptions et photos des produits sont établies avec le plus grand soin; de légères variations peuvent toutefois exister d’une pièce à l’autre, chaque article étant fait main

3. prix

les prix sont indiqués en francs suisses (chf), toutes taxes comprises le cas échéant. lupolupo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande

4. commande

la commande est validée après confirmation du paiement. un email de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client lors de la commande

5. moyens de paiement

les paiements s’effectuent en ligne, de manière sécurisée, via les moyens suivants :

• carte bancaire (visa, mastercard, etc.)
• twint

les paiements sont traités par le prestataire stripe. lupolupo ne stocke aucune donnée bancaire

6. livraison

les produits sont expédiés en suisse. les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits, notamment pour les pièces fabriquées sur commande

7. droit de rétractation et retours

le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de retour, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d’origine, non porté et avec ses éventuels emballages/étiquettes. les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’expédition imputable à lupolupo

8. remboursement

en cas de retour accepté, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné

9. garantie

les produits lupolupo bénéficient de la garantie légale suisse contre les défauts de fabrication. tout défaut constaté doit être signalé dans un délai raisonnable après réception

10. responsabilité

lupolupo ne saurait être tenue responsable de dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits, ni de retards de livraison dus à des causes hors de son contrôle (grève postale, cas de force majeure, etc.)

11. protection des données

les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail) sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de la commande et ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, à l’exception des prestataires nécessaires à l’exécution de la commande (paiement, livraison). conformément à la loi fédérale sur la protection des données (lpd), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à lupomac7@gmail.com

12. droit applicable et for juridique

les présentes cbv sont soumises au droit suisse. en cas de litige, les tribunaux du canton de berne sont seuls compétents, sous réserve de dispositions légales impératives contraires

13. contact

pour toute question relative à une commande ou aux présentes cbv : lupomac7@gmail.com